Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

Chez Carrybayan, chaque baya est fabriqué avec soin et attention. Nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement, en parfait état, et vous offre une expérience fluide et agréable.

🚚 Zones de livraison
Nous expédions nos créations depuis la Martinique vers :

• Martinique

• France métropolitaine et DOM

• International (selon faisabilité postale)

Si votre pays ne figure pas parmi les options disponibles, contactez-nous avant de passer commande à :
📩 carrybaya.fwi@gmail.com

⏱ Délais d’expédition

• Produits en stock : expédiés sous 3 jours ouvrés après validation de la commande.

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure : expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés, le temps de leur confection artisanale.
  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
   

💰 Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100€ (Martinique uniquement).
   

📦 Transporteur et suivi

• Les colis sont expédiés via Colissimo / La Poste ou transporteur équivalent selon la destination.

• Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis.
  Important : Carrybayan ne peut être tenu responsable des retards liés aux services postaux, aux périodes de forte affluence, aux conditions météorologiques ou aux contrôles douaniers, ni des pertes ou vols pendant le transport.

💎 Adresse de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de vos coordonnées avant de valider votre commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour, les frais de réexpédition seront à votre charge.

📬 Réception du colis
À la réception, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l’état du colis avant signature.

2. En cas de dommage visible (colis ouvert, produit manquant ou endommagé) :

   • Refuser le colis ou

   • Formuler une réserve écrite auprès du transporteur, puis

   • Nous contacter dans les 48 heures à carrybaya.fwi@gmail.com avec photos à l’appui.
      

🪶 Retard ou perte
Si votre colis tarde à arriver, contactez-nous. Une enquête postale pourra être ouverte, pouvant durer jusqu’à 21 jours ouvrés avant qu’une solution (remboursement ou renvoi) puisse être envisagée.

🤍 Engagement Carrybayan
Chaque commande est préparée avec attention et amour, car chaque baya porte une intention particulière. Notre priorité est de vous offrir une expérience sereine et personnalisée, à la hauteur de la valeur symbolique de nos créations.
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi, notre équipe est disponible à :
📩 carrybaya.fwi@gmail.com